Det første år i din nye bolig

Fra aflevering til 1-årsgennemgang – gode råd til hverdagen i din nye bolig og Grundstens standarder for vurdering og udbedring af mangler.

Velkommen til din nye bolig

Tillykke med din nye bolig. Uanset om vi har bygget nyt, renoveret eller forandret en del af dit hjem, begynder nu en ny hverdag med det færdige resultat.

Vores samarbejde slutter ikke ved afleveringen. Vi hjælper også bagefter, hvis du har spørgsmål til materialer, vedligeholdelse eller noget, du bemærker undervejs.

Guiden beskriver, hvad du løbende kan holde øje med, og hvordan vi sammen gennemgår boligen efter det første år. Her finder du også vores standarder for vurdering og udbedring.

Boligen gennem de første årstider

Efter afleveringen fortsætter materialer og konstruktioner med at tørre og tilpasse sig temperatur og luftfugtighed. Træ arbejder, og samlinger mellem forskellige materialer kan bevæge sig gennem årstiderne.

Det kan vise sig som en fin revne i et hjørne eller en mindre ændring i en samling, uden at der nødvendigvis er noget galt. Du behøver ikke selv afgøre årsagen. Er du i tvivl, så dokumentér det, du ser, og kontakt os.

Giv materialerne gode betingelser

Jævn opvarmning, god ventilation og rengøring med egnede produkter hjælper med at bevare boligens materialer og overflader.

Følg den udleverede drifts- og vedligeholdelsesvejledning samt leverandørernes anvisninger. Spørg os gerne, hvis du er i tvivl om eksempelvis gulvpleje, rengøring af natursten eller brug af ventilationen.

Hold løbende øje

Læg i hverdagen mærke til, hvordan overflader, samlinger og materialer udvikler sig. Bemærker du noget usædvanligt, så tag et billede og notér placering og dato. Det hjælper os med at vurdere forholdet og se, om det ændrer sig.

Kontakt os snarest, hvis noget bør undersøges. Ved vandindtrængning, utætheder eller risiko for yderligere skader skal du kontakte os med det samme – vent ikke til 1-årsgennemgangen.

Vores fælles 1-årsgennemgang

Ved 1-årsgennemgangen taler vi om dine erfaringer og ser sammen på eventuelle forhold, der er blevet synlige siden afleveringen. Dine billeder og noter indgår i gennemgangen.

Vi forklarer, hvad der er en naturlig del af materialernes udvikling, og hvad der eventuelt kræver vedligeholdelse, nærmere undersøgelse eller udbedring.

Vi afslutter med et fælles overblik over, hvad der skal ske, hvem der tager sig af det, og hvornår du kan forvente at høre fra os.

Grundstens standarder for vurdering

Grundsten vurderer revner, fuger, malerarbejde, gulve og øvrige overflader efter følgende standarder.

Vurderingen tager udgangspunkt i det aftalte og i, om arbejdet er udført fagmæssigt korrekt. Vi ser på årsagen til forholdet og dets betydning for boligens udseende, funktion og holdbarhed.

Naturlige materialeforandringer, almindeligt slid og forhold, der alene skyldes brug eller manglende vedligeholdelse, er som udgangspunkt ikke mangler ved arbejdet. Hvert forhold vurderes konkret ud fra nedenstående standarder.

Revner og bevægelser

Mindre revner kan opstå, når materialerne tørrer og konstruktionerne bevæger sig. Det ses eksempelvis:

- Mellem væg og loft.

- I indvendige hjørner.

- Ved overgange mellem forskellige materialer.

- Omkring døre og vinduer.

- Hvor nye og eksisterende bygningsdele mødes.

Hårfine, kosmetiske revner, som alene skyldes normal udtørring, svind eller forventelige materialebevægelser, betragtes som udgangspunkt ikke som en mangel. Det forudsætter, at konstruktionen og samlingerne er udført korrekt og i overensstemmelse med den aftalte løsning.

Skyldes revnerne eksempelvis utilstrækkelig fastgørelse, forkert udførte samlinger eller manglende nødvendig armering, foreligger der en mangel, som skal udbedres.

Revner, der vokser, kommer igen efter reparation eller ledsages af andre forandringer, kan kræve en nærmere undersøgelse.

Malerarbejde og visuelle forhold

Vi vurderer malede overflader under almindelige brugs- og lysforhold med udgangspunkt i rummets anvendelse, overfladens placering og den aftalte finish.

Overfladen betragtes som en del af rummet og fra en naturlig betragtningsafstand. Kraftigt arbejdslys eller undersøgelse helt tæt på overfladen bruges ikke alene som grundlag for vurderingen. Rummets normale dagslys og faste belysning indgår derimod i vurderingen.

Mindre struktur- og nuanceforskelle er ikke nødvendigvis en mangel. Vi ser på, om det samlede resultat svarer til den aftalte kvalitet, og anvender relevante faglige bedømmelsesprincipper, hvor de er gældende for arbejdet.

Hvis der skal udbedres, tilpasses omfanget til forholdet. En lokal fejl medfører ikke automatisk, at hele væggen eller rummet skal males. Resultatet af reparationen skal dog også leve op til den aftalte kvalitet.

Fuger

Fuger har forskellige opgaver. Nogle afslutter overgange mellem overflader, mens andre skal optage bevægelser eller sikre tæthed mod vand og luft.

Vi vurderer fuger ud fra deres type, placering, hæftelse og funktion. Fugen skal være egnet til de forventede bevægelser og påvirkninger og være udført efter de relevante anvisninger.

Mindre kosmetiske revner, som alene skyldes forventelige bevægelser, er som udgangspunkt ikke en mangel, hvis fugen fortsat har den nødvendige hæftelse og funktion, og udseendet svarer til den aftalte kvalitet.

Hvis en fuge slipper underlaget, åbner sig eller mister sin tæthed, undersøger vi årsagen og behovet for udbedring.

Fuger kræver løbende eftersyn og vedligeholdelse. Om et forhold er vedligeholdelse eller en mangel, afhænger af årsagen og kan ikke afgøres alene ud fra, hvornår det bliver synligt.

Gulve

Vi vurderer gulve ud fra den valgte gulvtype, den aftalte kvalitet og de relevante anvisninger for underlag, montering og brug.

Trægulve kan udvide sig og trække sig sammen, når luftfugtigheden skifter. Mindre sæsonbestemte ændringer i samlinger og naturlige variationer i træet er derfor ikke i sig selv en mangel.

Ved vedvarende knirkelyde, usædvanlige åbninger, løse belægninger eller ujævnheder ser vi nærmere på årsagen og omfanget. Her indgår både udførelse, materialer og indeklima i vurderingen.

Ridser, trykmærker og andre skader, der er opstået ved brug efter aflevering, håndteres som udgangspunkt som brugsskader. Er der tvivl om årsagen, undersøger vi den nærmere.

Træ, natursten og andre naturmaterialer

Variationer i farve, struktur, åretegning og knaster er en del af naturmaterialernes karakter. Materialerne kan også ændre udseende med tiden som følge af lys, temperatur, fugt og almindelig patinering.

Vi vurderer dem med udgangspunkt i den aftalte materialetype, sortering, behandling og eventuelle prøver. Naturlige variationer inden for det aftalte er ikke en mangel.

Forhold, der skyldes forkert montage, utilstrækkelig behandling eller egentlige materialefejl udbedres på almindelig vis

Brug og vedligeholdelse

Almindeligt slid og skader som følge af brug, manglende vedligeholdelse eller efterfølgende ændringer er som udgangspunkt ikke mangler ved det oprindelige arbejde.

Vi ser altid på sammenhængen mellem det konstaterede forhold og den mulige årsag. Hvis der er spørgsmål til vedligeholdelsen, hjælper vi med at afklare, hvilke anvisninger der gælder.

Når noget skal udbedres

Hvis vi konstaterer en mangel, som Grundsten er ansvarlig for, sørger vi for afhjælpning efter vores aftale og gældende regler.

Vi forklarer den foreslåede løsning og aftaler adgang, tidspunkt og det praktiske forløb med dig.

Mindre revner og lokale overfladefejl kan ofte udbedres med nødvendig spartling, slibning, fugning og maling. Vores udgangspunkt er at afhjælpe det berørte område i det omfang, der er nødvendigt for at opnå et godt resultat.

Eksisterende overflader kan have ændret farve, glans eller struktur med tiden. Vi vurderer derfor også, hvordan reparationen fremstår sammen med resten af overfladen. En mindre forskel efter en lokal reparation betyder ikke automatisk, at hele rummet skal behandles. Hvis resultatet ikke lever op til aftalen, udvides arbejdet – eksempelvis til en sammenhængende flade mellem naturlige afgrænsninger.

Sådan kontakter du os

Hvis du ønsker at anmelde et forhold efter aflevering, bruger du vores [reklamationsformular](https://www.grundstenbyggeri.dk/reklamation). Det hjælper os med at samle oplysningerne og følge din henvendelse fra start til slut.

Send gerne:

- En kort beskrivelse af, hvad du har bemærket, og hvornår du opdagede det.

- Oplysning om placeringen i boligen.

- Et oversigtsbillede og et eller flere nærbilleder.

- Oplysning om eventuel udvikling eller tidligere reparationer.

Du behøver ikke selv afgøre, om der er tale om en mangel, før du skriver til os. Vi vurderer henvendelsen og vender tilbage med næste skridt.

Ved akutte forhold, der kan medføre yderligere skader, skal du også kontakte os telefonisk med det samme.

Vi ønsker, at du føler dig godt informeret gennem hele det første år – og tryg ved at tage fat i os, når du har brug for hjælp.

Guiden beskriver Grundstens generelle standarder for vurdering og udbedring efter aflevering og supplerer projektets drifts- og vedligeholdelsesvejledning. Den konkrete aftale og dine rettigheder efter gældende regler gælder fortsat, herunder vores ansvar for projekteringsfejl, materialefejl og mangelfuld udførelse.

Fra aflevering til 1-årsgennemgang – en guide til hverdagen i boligen og vores standarder for vurdering og udbedring.